适合哪些企业
上海IT服务、软件运维、云服务、数据中心、系统集成、技术支持和外包服务企业。
SHANGHAI IT SERVICE
上海ISO20000与ITSS认证咨询
面向上海软件、云服务、系统集成、运维外包和IT服务企业，围绕服务目录、SLA、事件、问题、变更、配置、供应商和持续改进建立可审核的服务管理证据。
ISO20000重点
服务管理体系、服务目录、服务级别、事件问题变更、配置管理、供应商管理和服务改进。
ITSS重点
服务能力、人员配置、项目证据、服务工具、客户评价、服务交付过程和能力成熟度。
组合建议
ISO20000可与ISO27001、ITSS、DCMM、CMMI、CCRC组合，用于客户准入、投标和能力证明。
资料准备
合同项目、服务台记录、事件问题变更记录、SLA、人员职责、供应商记录、客户满意度和改进闭环。
赫挚支持
赫挚（上海）科技有限公司提供差距诊断、资料梳理、文件建设、运行辅导、审核前检查和整改支持。